信仰与工作 荆棘与蒺藜
基督徒能以人工智能取代员工吗?
2022-04-05
—— Charlie Self

编注:福音联盟“荆棘与蒺藜”专栏旨在信仰,工作和经济领域给出基于圣经的智慧忠告。如果您有关于如何在工作中荣耀神的问题,或在工作伦理上有困扰,欢迎来信:chinese@tgc.org。

问题

我的区域经理交给我一个任务,让我找出哪些员工可以用我们的新数字售货机取代。我该拒绝这一任务呢?还是应该执行?我是否应该寻找其他选择?作为一个基督徒我该如何看待这个问题?

思考

你的问题会引发极具挑战性的情感、经济、神学和实践问题。感谢你的分享,也感谢你愿意让圣经的智慧来带领你。

自动化已经来临并还会持续增长。在全球化经济中,没有商业可以忽略合理的效率。这不仅仅是对利润底线的关注。商业存在的目的是为了给客户提供容易得到且价格合理的产品和服务。自动化常常对这两方面都有帮助。一家有原则且灵活的公司必须适应市场。这本身并不是冷酷或者罪恶,这种经济体制也是从神而来的礼物。

但与此同时,人也很重要。众所周知在过去,随着工业化和科技给工作带来的改变,很多人难以适应这种新的工作环境。用人工智能取代的人必须去其它地方工作。好消息是:科技似乎创造了至少和它所取代的工作一样多的工作职位。坏消息是:那些失业的人所拥有的技能可能不是新工作所需要的。

我不知道你在公司的职位,也不知道你对公司有多大的影响。但是以下四点基于圣经的智慧可能会在这艰难的时刻对你有所帮助。

第一,计算成本。

首先,你所在职位可能容许你询问公司是否计算了自动化的所有成本,包括启动,维护,升级以及其他费用。路加福音14:28-33给建筑师和国王在准备建设和战斗时提供了智慧。你的公司是否对自动化进行了测试并调查了消费者的反应呢?

听起来公司可能已经做了这些工作,你的责任可能并不是做决定,而更多的是围绕那些要被解雇的员工。然而,你的领导依然会感激你提醒他们注意的任何问题或关注点,尤其是如果你揭示了他们没有考虑到的隐藏成本。你不需要以一种对抗或激进的方式来做这件事,而要以温和的方式,让每个人都知道你在为公司的利益着想。

如果可以的话,你是否可以建议一种混合方式——将数字辅助和人工相结合?鉴于我们现在的冷漠、易怒和服务质量差的文化,你们公司是否能借此脱颖而出,同时又能赚取需要的利润呢?或者公司内部有没有其他职位可供这些员工转岗?

记住,神乐于赐下智慧(雅各书1:5,3:13-18)——而生活中没有什么领域对于我们的神来说是不重要的。

第二,祈求智慧。

如果决定已经做出,你还是需要解雇一些员工,你可以为此伤心。解雇员工不是一件容易的事。需要祷告和智慧来决定哪些员工是公司不再需要的。

在歌罗西书4:1中,作主人的被要求要公公平平地待仆人,同样的原则也适用于现代的工作场所。在查看员工的花名册时,做出公平公正的选择。

记住,你不需要一个人做这些。神比你更了解你的员工,祂知道祂要带领他们的路(箴言16:9)。请求神来帮助你决定需要解雇哪些员工。

如果可以,在不泄露保密细节的情况下,在做这些决定时请教会里的人为你祷告。如果你知道教会里有人解雇过员工,可以考虑请教她在这个过程中学到了什么,并请她为你做好这件事祷告。

第三,提供支持。

解雇员工并不意味着你没有怜悯心(路加福音6:36)。在与员工的对话中,要清楚明白且有同情心。如果你有兴趣了解如何像主耶稣那样解雇员工,可以考虑阅读这篇文章。私下里为他们祷告,如果关系允许,可以和他们一起祷告。

作为一个了解员工技术和能力的领导,你也许知道可能适合他们的其他公司或工作岗位。慷慨的贡献你的时间和社会关系帮助前雇员找到新的工作。你还可能意识到他们中有可以培养的天分——如果是这样,推荐一些他们可以参加的课程或培训。在适当的情况下,与这些员工保持联系,时常问问你能不能帮上忙。

第四,关心留下的员工。

每当有人被解雇,那些还在职的员工都会开始担心他们的工作是否有危险。这时办公室里可能会充满焦虑和流言。你可以通过直面问题来更好的领导团队,给员工以肯定并设立新的目标将你的团队凝聚起来并注入活力。

信靠神

我们不能预知未来。我们的工作也不是一成不变的。可能有一天你的职位也会被削减。但那不意味着我们需要害怕未来,无论是为我们自己还是为别人(马太福音6:34)。我们甚至不需要为坏消息担心(诗篇112:7)。

在你处理这个艰巨的任务之时,希望它能够让你的心更亲近主耶稣,因此你可以向身边的人反映他的温柔与平安。我希望你在此时能成为富有同情心和创造力的声音。


译:Ping Zhang;校:JFX。原文刊载于福音联盟英文网站:Can a Christian Replace Employees with AI.

Charlie Self(查理·塞尔夫)是一位作家、牧师、教授、及演说家。 他在“蓬勃发展”(Made to Flourish)机构担任总监,负责拓展城市事工。该机构致力于使牧师及他们的教会网络能够获得跟更多关于信仰,工作和经济方面的智慧。
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